Ga naar de inhoud 
📅 Ingangsdatum: 27 maart 2025
Bij IPTV Belgique HD staat klanttevredenheid centraal. We streven ernaar om een uitstekende IPTV-ervaring te bieden, maar begrijpen dat er uitzonderlijke situaties kunnen voorkomen. Daarom hanteren we een eerlijk en transparant restitutiebeleid.
Dit beleid geldt voor alle aankopen die rechtstreeks via onze website https://iptvbelgiquehd.com zijn gedaan.
✅ Voorwaarden voor Terugbetaling
Je komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling indien aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Er zijn technische problemen waardoor de IPTV-dienst totaal niet werkt op jouw apparaat
- Ons ondersteuningsteam is gecontacteerd en heeft redelijke hulp geboden, maar het probleem kon niet worden opgelost
📅 Termijn voor Aanvraag
- Een terugbetaling moet worden aangevraagd binnen 7 dagen na de aankoopdatum
- Na deze periode worden geen verzoeken meer geaccepteerd, ongeacht de situatie
🤝 Verplichte samenwerking
Vooraleer een terugbetaling wordt goedgekeurd, verwachten wij dat je:
- Samenwerkt met onze technische ondersteuning
- De voorgestelde oplossingen probeert
- Screenshots of foutmeldingen deelt indien gevraagd
⛔ Geen of beperkte samenwerking kan leiden tot weigering van het restitutieverzoek.
❌ Wanneer geen terugbetaling mogelijk is
Er wordt geen terugbetaling verstrekt in volgende gevallen:
- Foutieve instellingen of onjuiste installatie door de klant
- De dienst is gebruikt gedurende meerdere dagen alvorens het probleem te melden
- Probleem ligt bij de internetverbinding of VPN van de gebruiker
- Apparaat of app was niet vooraf gecontroleerd op compatibiliteit
- Misbruik, inbreuk op onze voorwaarden, of ongepast gebruik van de dienst
📧 Hoe een terugbetaling aanvragen?
Stuur een mail naar support@iptvbelgiquehd.com met:
- Jouw volledige naam en e-mailadres
- De Bestel-ID of transactie-ID
- Een duidelijke beschrijving van het probleem
- Overzicht van de stappen die je al geprobeerd hebt
📨 Onderwerp: Restitutieverzoek – [Bestel-ID]
Wij reageren binnen 1 tot 3 werkdagen.
💳 Wijze van terugbetaling
- Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode
- Verwerking door jouw bank of betaalprovider kan 5 tot 10 werkdagen duren
📦 Geen fysieke retourzending
Onze IPTV-diensten zijn volledig digitaal.
➡️ Er is geen fysieke levering en dus ook geen retourzending van producten van toepassing.
🔄 Abonnement opzeggen
Je kunt je abonnement op elk moment annuleren, maar dat betekent niet automatisch dat je recht hebt op een terugbetaling.
➡️ Enkel aanvragen die voldoen aan de voorwaarden hierboven worden in overweging genomen.
📌 Wijzigingen in dit beleid
IPTV Belgique HD behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen.
Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden aan dit document regelmatig te raadplegen.
